Wdrożenie AI
w realnych procesach.
AI, które odpowiada wyłącznie z Twoich dokumentów, automaty obsługujące procesy, obsługa głosowa, automatyczne wyciąganie danych z faktur i umów. Z twardymi zabezpieczeniami, pełnym zapisem rozmów i kontrolą kosztów (API, RAG, agenci, voice agents, AI guardrails). Bez „AI na pokaz".
Bóle, które usuwamy
Co obejmuje wdrożenie AI
Chatbot w Twoich dokumentach
Asystent na Twoich dokumentach - regulaminy, procedury, baza wiedzy, historia klientów. Zbudowany na ulubionym modelu AI. Każda odpowiedź z cytowaniem źródła, a trafność sprawdzamy na realnych pytaniach.
Agenci dla procesów
Automatyzacja łączy kilka systemów (baza klientów, poczta, kalendarz, główny system firmy) i prowadzi zadania od początku do końca: zebranie informacji o kontrahencie, wstępny projekt umowy, przypomnienia, przekazanie trudnych spraw człowiekowi. Z twardymi zabezpieczeniami i pełnym zapisem każdej akcji.
Voice automation
Voice bot odbierający rozmowy, transkrypcja spotkań z automatycznym podsumowaniem, ekstrakcja action itemów do systemu zadań. Polski natywnie. Z opcją przekierowania do człowieka.
Ekstrakcja dokumentów
Faktury, umowy, skany, PDF-y, korespondencja - dane wyciągane wprost do Twojego systemu. Z kontrolą poprawności, oceną pewności każdej rozpoznanej pozycji i kolejką do ręcznego sprawdzenia tam, gdzie pewność jest niska bądź ryzyko odpowiedzialności wysokie.
Zabezpieczenia + pełny zapis rozmów
Zasady dla każdego zadania - co AI może, czego nie wolno, kiedy przekazuje sprawę człowiekowi. Pełny zapis każdej rozmowy z opisem, przechowywanie zgodne z RODO, eksport zapisów do wglądu.
Monitoring i koszty
Pulpit z kosztem na każde zastosowanie, czasem odpowiedzi, trafnością i tym, jak często AI oddaje sprawę człowiekowi. Budżet z alertami. Testy przed każdym uruchomieniem - spadek jakości nie przejdzie niezauważony.
Najczęściej zadawane pytania
Czym wdrożenie AI różni się od szkoleń z AI?
To dwie różne usługi, które się uzupełniają:
- ◆Szkolenia uczą Twój zespół korzystać z AI samodzielnie - dostają gotowe wzorce poleceń do AI, zasady i poukładany sposób codziennej pracy z AI.
- ◆Wdrożenie buduje system, który pracuje sam - asystent na Twojej bazie wiedzy, automat łączący bazę klientów, pocztę i kalendarz, automat odbierający telefon na infolinii, automatyczne przepisywanie faktur do systemu.
- ◆Sensowna kolejność - najpierw szkolenie (zespół rozumie, co AI potrafi, a czego nie), potem wdrożenie pod ich codzienną pracę.
Co z halucynacjami i jak im zapobiegacie?
AI potrafi powiedzieć coś nieprawdziwego - to znana właściwość każdego modelu i nikt rozsądny nie obieca, że całkiem zniknie. Cztery warstwy zabezpieczeń:
- ◆AI cytuje źródło - pod każdą odpowiedzią widzisz, z którego regulaminu czy procedury się wzięła. Jeśli czegoś nie ma w Twoich materiałach, AI mówi 'nie wiem', zamiast zmyślać.
- ◆Granica niepewności - gdy AI nie jest pewne odpowiedzi, przekazuje sprawę do Twojego zespołu. Próg ustawiamy razem.
- ◆Decyzje zawsze po stronie człowieka - AI nie wystawia faktury, nie wysyła oferty, nie odpowiada na reklamację bez weryfikacji. Przygotowuje draft, Ty zatwierdzasz.
- ◆Pełen log rozmów - jeśli klient się skarży lub ktoś pyta o szczegóły, widać co AI powiedziało, na podstawie czego i kiedy.
Co z RODO i wrażliwymi danymi klientów?
Zaczynamy od pytania, jakie dane AI w ogóle ma widzieć - bo nie każde wdrożenie wymaga tych samych zabezpieczeń.
- ◆Dane firmowe i operacyjne (regulaminy, procedury, korespondencja, kontrahenci B2B) - Claude API plus umowa powierzenia z Tobą (art. 28 RODO) plus standardowy DPA Anthropic z klauzulami SCC dla transferu do USA.
- ◆Dane podlegające szczególnej ochronie (tajemnica zawodowa, dane medyczne i inne dane szczególnych kategorii art. 9 RODO, dokumenty objęte NDA) - przenosimy AI do Europy: Claude przez AWS Frankfurt (konfiguracja trzymająca dane w EOG) albo polski model Bielik 11B na Twoim serwerze lub Hetzner PL.
- ◆Strona formalna - umowa powierzenia, DPIA jeśli proces wymaga, wpis do rejestru czynności przetwarzania, klauzula informacyjna dla Twoich klientów o udziale AI w obsłudze.
Compliance robimy zanim wybierzemy model, nie po wdrożeniu.
Ile trwa wdrożenie i ile to kosztuje?
Zależy od zakresu projektu - dlatego konkretna wycena dopiero po rozmowie. Co warto wiedzieć z góry:
- ◆Każdy projekt jest inny - inny zakres ma chatbot dokumentowy dla biura księgowego, inny ekstrakcja faktur dla pizzerii, jeszcze inny agent obsługujący umowę od jej powstania do archiwizacji.
- ◆Trzy typowe składniki kosztu - jednorazowe wdrożenie (analiza, budowa, testy), miesięczne utrzymanie i rachunek za realne użycie AI.
- ◆Konkretną wycenę dostajesz po konsultacji i mapowaniu procesu - harmonogram, widełki kosztu i zakres na piśmie, bez zobowiązań.
Postaw AI
w realnym procesie
Najpierw opisujemy Twój proces, wskazujemy pierwsze konkretne zastosowanie AI i pokazujemy, co realnie ma sens u Ciebie - asystent na dokumentach, automat łączący systemy, obsługa głosowa czy wyciąganie danych z faktur. My rekomendujemy, Ty decydujesz.